Problemas con Correos (paquete perdido)

[fearfas]

Estimados.

El día 09/03 Realice un pedido a USA.. el día 11 ya estaba en Madrid.. Después de 1 semana recibí el aviso de que tenia que pagar las tasas de aduana..
Pague las tasas de aduana el mismo dia que me enviaron el presupuesto y hoy me llaman indicando que no saben donde estaba mi paquete..
Alguien sabe como proceder en estos casos? La gente de correos me dice que tengo que esperar 45 días para hacer cualquier denuncia, el problema que esa es la fecha en la cual me vence el tiempo para hacer la reclamación con Paypal para que me devuelvan mi dinero..
Si a alguien le paso les agradecería la ayuda..

Saludos.



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[Fox]

pon una disputa en paypal, si el envio esta certificado, correos le devolvera el dinero del seguro al que lo envio y paypal te devolvera a ti el dinero.  

si el envio no es certificado te devuelvenn el dinero los de payapal y el pobre que hace el envio se queda sin paquete y sin dinero

si no ha camiado la politica de papal cuado yo compraba funcionaba asi, un saludo

[Mig]

Si has pagado las tasas de aduanas es que el paquete 100% seguro que estaba en la terminal de correos de Barajas. pásate por alli, está ceca del aeropuerto calle= C/ Trespaderne S/N Edificio Correos, en la misma oficina presenta el justificante de llegada y el del pago de aduanas, hazlo lo más pronto posible ya que desde hace tiempo el almacenaje de paquetes en correos-importaciones  lo lleva una empresa privada y a los 15 días empieza a ser imposible que lo recuperen. Simplemente es que no saben donde está  tu paquete... consejo ve y pon una reclamación en la misma oficina... no olvides llevar el justificante de paypal y el de aduanas.

Y no te vayas sin el paquete.....que te aseguro que está alli...ya me pasó una vez y hasta que no fuí mo me hicieron ni puñetero caso.
Un saludo

[Fran Ponce]

Pues te deseo suerte por que con los gañanes enchufados que han metido ahora a gestionar el tema de aduanas estas un poco jodidete...

Para recuperar el dinero fuera de ebay es mas dificil, paypal no tiene la misma politica en todos los casos y la que todo el mundo comenta es la de ebay.

Tienes varios supuestos si han perdido el paquete:

1.- Paquete perdido con valor real declarado y asegurado... asi tienen que ser todos, si lo han perdido la empresa de transporte pagara el valor declarado al de la tienda (el que manda el paquete) y este a su vez a ti.

2.- Paquete perdido sin declarar valor... estas jodido, van a devolver el dinero SOLO del envio, el paquete es tu problema, si no hubieras pagado el "insurance". En este caso no sirve de nada reclamar a Paypal, el dinero del contenido lo pierdes, ya que el de la tienda declara que el paquete esta enviado por el medio que tu elegiste y que el transportista lo ha perdido. Solo te pagaran el porte.

3.- Paquete perdido, tu has elegido asegurado y te lo envian sin asegurar, el de la tienda ha hecho trampa, te devolveran el valor del envio y tu lo denunciaras a paypal por listo. En este caso si te tendria el tendero que pagar el contenido.

Mucha gente piensa que si el transporte pierde el paquete el tendero corre con los gastos, pero no es asi, da igual si usas paypal o no...

No obstante tienes un plazo de X dias para reclamar a Paypal, cuando se vaya a cumplir el plazo reclama, si no si que lo tendras perdido todo.

Se esta poniendo muy jodido lo de comprar fuera de España y sobre todo fuera de Europa. Yo compre hace un par de semanas una marcadora usada en UK y el porte eran unos 30€ normal y 75 declarado... y declarado vino, es mucho dinero para perderlo... pero la mayoria de las veces a no ser que sea algo exclusivo o muy concreto como en este caso que pong de ejemplo, pagar tanto de porte y el sablazo de aduana hace que cada vez compense menos comprar fuera de la UE.

[Mig]

Fearfas como te ha ido? lo has conseguido solucionar?.
Un saludo-

[fearfas]

Bueno gente...

El resumen es que llego el pedido, pero vale la pena mencionar lo siguiente:
Esta semana llame unas 20 veces a speedtrans (gestores de aduanas de correos) , para ver si habian encontrado mi paquete .
Hice al menos 10 reclamaciones en correos de Malaga.
El abogado de la empresa donde trabajo me hizo el favor y envio un telegrama de queja a correos y speedtrans.

Que aprendi de todo esto? que si bien me ahorre unos 60 euros por cada bombona, ya no conviene utilizar el servicio de correos para comprar fuera de la UE, todas las compras que hice con fedex y UPS llegaron sin tener ningun problema, ya que a la hora de hacer el envio ellos tienen en cuenta el valor declarado y gestionan todo ante aduanas en caso de ser necesario.

Lo que me parece una gran falta de respeto es que correos te cobre por la cara 21 pavos por la gestión aduanera (gestionada por medio de speedtrans), cuando hace un tiempo llegaba el paquete y tu pagabas el IVA de importacion en la oficina de correos local ( No se necesita un despachante de aduanas para saber que el 18 % de 100 euros son 18 euros....).

Gracias por sus respuestas!

[dani.M]

Por eso mismo lo han hecho , para piyar cacho como ups y feedex, aparte de tenerlo todo mas controlado ( No el paquete precisamente ) xD

Antes en correo todo era una casa de putas y tu ponias el precio que te salía del higo , ahora paran mas , menor importe y tienes que presentar mas documentos.

Bueno gente...

El resumen es que llego el pedido, pero vale la pena mencionar lo siguiente:
Esta semana llame unas 20 veces a speedtrans (gestores de aduanas de correos) , para ver si habian encontrado mi paquete .
Hice al menos 10 reclamaciones en correos de Malaga.
El abogado de la empresa donde trabajo me hizo el favor y envio un telegrama de queja a correos y speedtrans.

Que aprendi de todo esto? que si bien me ahorre unos 60 euros por cada bombona, ya no conviene utilizar el servicio de correos para comprar fuera de la UE, todas las compras que hice con fedex y UPS llegaron sin tener ningun problema, ya que a la hora de hacer el envio ellos tienen en cuenta el valor declarado y gestionan todo ante aduanas en caso de ser necesario.

Lo que me parece una gran falta de respeto es que correos te cobre por la cara 21 pavos por la gestión aduanera (gestionada por medio de speedtrans), cuando hace un tiempo llegaba el paquete y tu pagabas el IVA de importacion en la oficina de correos local ( No se necesita un despachante de aduanas para saber que el 18 % de 100 euros son 18 euros....).

Gracias por sus respuestas!

[Fran Ponce]

speedtrans es otro nido de p_tas mas de los muchos que hay en España... hacen lo mismo que antes se hacia pero imponiendo una tarifa que es ilegal, ya que el tramite por ley lo puede gestionar uno mismo como se ha hecho de toda la vida. si necesitaban mas control que metan a mas gente pero no a los gañanes estos de speedtrans que no hacen mas que perder paquetes, retrasar gestiones, dar dolores de cabeza y cobrar una tasa abusiva.

antes de speedtrans con un simple fax de la factura y valor del paquete este hubiera seguido su camino... ahora para facilitar te cobran 21€ quieras o no, te quiebran la cabeza con informalidades y encima como te descuides te devuelven el paquete o lo pierden...

me alegro de que haya acabado bien.

[Fox]

esto de speedtrans no funicona en canarias no??

por que bien que hago pedidos a china y estados unidos y nunca pero nunca me ha parado nadie me a parado un paquete o me ha cobrado de mas

me alegro que al final el paquete no estuviera "perdido" y que haya llegado bien

[Fran Ponce]

Correos da una patada a SpeedTrans.

Según una comunicación hoy en europapress , Correos vuelve a asumir a partir de este sábado los trámites aduaneros de los paquetes de importación procedentes de países fuera de la UE. Según el comunicado, parece ser que Correos rescinde el contrato debido al "reiterado incumplimiento" por parte de esta firma "de los parámetros de calidad establecidos para la prestación del servicio". Vaya, toda una sorpresa.

No obstante, se define un periodo transitorio de 2 meses en el cual Correos irá cogiendo responsabilidades sobre la importación. Correos establecerá un nuevo sistema , posiblemente telemático, para facilitar a los usuarios particulares la tramitación para valores menores de 150€.

[fearfas]

Que buena noticia! esperemos que ahora se hagan las cosas correctamente y deje de ser un castigo hacer compras en USA.

[Jgg]

Muy buenas, perdonarme que suba un post tan antiguo pero creo que os interesara saberlo, trabajo en correos en urgentes (los que llevan la paquetería) y si es cierto que desde hace cosa de año y medio los envíos con aduanas se multiplicaron por 10, yo al igual que la inmensa mayoría de carteros no nos hace mucha gracia ya que cuanto menos dinero tengas que cobrar y portar encima mejor (ya que si lo pierdes lo pones tu ) pues bien, lo que nos fijamos es que los importes aduaneros solo vienen con los EMS (Express Mail Service) que en el territorio se llama postal express,  y en algunos PI que son los paquetes internacionales económicos, en todos los envíos certificados normales,  como pueden ser los RR, RB, RA, LJ, LN, LC y similares, no vimos nunca que llegase alguno de ellos con DUA, así que os aconsejo que si no tenéis prisa, los pidáis con esta modalidad, tienen su límite de peso y volumen, pero si la carga es divisible es mejor mandar varios paquetes así, que un solo postal express y correr el riesgo de las aduanas,  pero ahí está el problema de que suele tardar de 15 días a un mes, a diferencia de los 7 que ronda el EMS, espero que os sirva de algo

[S.W.Z]

Muy buenas, perdonarme que suba un post tan antiguo pero creo que os interesara saberlo, trabajo en correos en urgentes (los que llevan la paquetería) y si es cierto que desde hace cosa de año y medio los envíos con aduanas se multiplicaron por 10, yo al igual que la inmensa mayoría de carteros no nos hace mucha gracia ya que cuanto menos dinero tengas que cobrar y portar encima mejor (ya que si lo pierdes lo pones tu ) pues bien, lo que nos fijamos es que los importes aduaneros solo vienen con los EMS (Express Mail Service) que en el territorio se llama postal express,  y en algunos PI que son los paquetes internacionales económicos, en todos los envíos certificados normales,  como pueden ser los RR, RB, RA, LJ, LN, LC y similares, no vimos nunca que llegase alguno de ellos con DUA, así que os aconsejo que si no tenéis prisa, los pidáis con esta modalidad, tienen su límite de peso y volumen, pero si la carga es divisible es mejor mandar varios paquetes así, que un solo postal express y correr el riesgo de las aduanas,  pero ahí está el problema de que suele tardar de 15 días a un mes, a diferencia de los 7 que ronda el EMS, espero que os sirva de algo

Gran aporte!!!!